超级连接者进化论,深度剖析网络时代下的连接策略与影响力构建!
课程大纲:
01–第一模块:前言:运用服务性思维破解私域困局
02–第一模块:第一讲:不仅解决痛点,更通过优质服务助客户…按摩
03–第一模块:第二讲:掌握两个关键词,在客户心中树立信任感
04–第一模块:第三讲:与客户建立深度关系,使业务更加顺畅
05–第一模块:第四讲:渴望被看见,探索私域运营的根本逻辑
06–第一模块:第五讲:好服务是超越用户预期的体验
07–第一模块:第六讲:如何利用维护期服务持续创造价值?
08–第一模块:第七讲:如何让客户持续产生价值认同?
09–第一模块:第八讲:让优质服务自我讲述故事
10–第一模块:第九讲:唤醒客户情绪,用心“按摩”
11–第二模块: 第一节:超前化,为何服务需要更迅速?
12–第二模块: 第二节:可视化,全程可见的服务体验是什么?
13–第二模块: 第三节:仪式化,怎样的服务能让人终生回味?
14–第二模块: 第四节:整合化,如何以少量人力实现大业绩?
15–第二模块: 第五节:迭代化,如何保持优质服务的持久性?
16–第二模块: 第六节:长期化,十年的坚持带来了什么?
17–第三模块:第一节:新消费时代,卖的不是产品而是服务
18–第三模块:第二节:新零售时代,为何要重视服务质量?
19–第三模块:第三节:优质服务能否成为弯道超车的机会?
20–第三模块:第四节:极致服务的底层逻辑是什么?
21–第三模块:第五节:如何轻松应对内卷,提前布局服务?
22–第三模块:第六节:如何打造有温度的服务?
23–第三模块:第七节:新消费时代为何要注重服务?
24–第四模块:第一节:回归常识,重新理解私域流量
25–第四模块:第二节:理解本质,为什么我们今天…流量
26–第四模块:第三节:抓住入口,如何获取私域流量
27–第四模块:第四节:成交变现,流量运营以成交…目的
28–第四模块:第五节:极致服务,私域流量激发业….核心
29–第四模块:第六节:赢在服务,豪车毒私域流量…法论
30–第五模块:第一节:超前主义:为什么要打造高标准?
31–第五模块:第二节:细节主义:如何培养服务…术家
32–第五模块:第三节 效率主义:好服务都懂得.. 时间
33–第五模块:第四节:完善的组织架构,确保员工质量
34–第五模块:第五节:打造良好的员工体验,提高员工质量
35–第五模块:第六节:正确处理客户投诉是做好…修课
36–第五模块:第七讲:为什么要提供一整套后续持…服务
37–第六模块:第一节:无处不在的新服务时代
38–第六模块:第二节:挽救北欧航空公司的“关键时刻”
39–第六模块:第三节:读懂宜家的峰终定律,赢在关键时刻
40–第六模块:第四节:用极致体验赢得用户追随,打开商业新思维
41–第六模块:第五节:打造情绪价值,丽思卡尔顿酒店的悦客体验
42–第七模块:第一节:迪士尼乐园–最会造梦的公司
43–第七模块:第二节:IDEO公司的体验设计,让产品…于人
44–第七模块:第三节:有人胜似无人的英式管家服务
45–第七模块:第四节:像高级酒店一样的梅奥诊所
46–第七模块:第五节:茑屋书店最好的产品其实不是书
47–第八模块:第一节:私域的未来,服务如何放大私域…价值
48–第八模块:第二节:服务性思维,如何打造爆款新品类
49–第八模块:第三节:商业向善,我如何营造社会…福感
50–第八模块:第四节:“未来十年,慢点走会更快”
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